Skip to main content

AI-POWERED DOCS

What do you want to know?

Tải Xuống Logs

Trang này giải thích cách tải xuống system logs từ camera OV10i và gửi cho bộ phận hỗ trợ Overview để gỡ lỗi hoặc xử lý sự cố.

Vị Trí Tìm Logs​

  • Vào trang System Settings từ thanh công cụ bên trái
  • Chọn mục System Logs

Download System Logs button

Chọn Khoảng Thời Gian​

Chọn từ menu thả xuống để chỉ định khoảng thời gian lịch sử cần bao gồm:

  • Last 6 hours – Phù hợp cho các sự cố gần đây hoặc gỡ lỗi ngắn hạn
  • Last 24 hours – Sử dụng nếu sự cố xảy ra sớm hơn hoặc xuất hiện không liên tục
  • Last 7 days
  • Last month

Tải Xuống Và Gửi​

  1. Nhấn nút Download

  2. Hệ thống sẽ tạo một tệp .zip

  3. Đính kèm tệp trong email gửi đến:

    support@overview.ai

  4. Đính kèm mọi thông tin ngữ cảnh hoặc mô tả về sự cố đã xảy ra

Các Thực Hành Tốt Nhất​

  • Tải xuống logs càng sớm càng tốt sau khi sự cố xảy ra
  • Thêm timestamp hoặc tên camera trong email để rõ ràng hơn
  • Nếu báo cáo sự cố về hình ảnh, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc URL hình ảnh
Phân tích logs bằng AI trước khi liên hệ hỗ trợ

Sau khi tải xuống gói log, hãy tải tệp .zip lên Log Analyzer để chẩn đoán tức thì bằng AI. Công cụ này có thể tự động nhận diện các sự cố thường gặp, giúp bạn tiết kiệm một support ticket.

🔗 Xem Thêm​