DOCUMENTACIÓN CON IA
¿Qué desea saber?
Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema desde la cámara OV10i y enviarlos al soporte de Overview para depurar o resolver problemas.
Dónde Encontrar Registros
- Vaya a la página Configuración del Sistema desde la barra de herramientas izquierda
- Seleccione la sección Registros del Sistema
Elegir Rango de Tiempo
Seleccione desde el desplegable cuánta historia incluir:
- Últimas 6 horas – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
- Últimas 24 horas – Úselo si el problema ocurrió antes o de forma intermitente
- Últimos 7 días
- Último mes
Descargar y Enviar
-
Haga clic en el botón Descargar
-
El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo a:
-
Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros lo antes posible después de que ocurra el problema
- Añada una marca de tiempo o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si reporta problemas de imágenes, adjunte también una captura de pantalla o la URL de la imagen
Consejo: Analice los registros con IA antes de ponerse en contacto con el soporte
Después de descargar su paquete de registros, cargue el archivo .zip en el Log Analyzer para diagnósticos instantáneos impulsados por IA. Puede identificar problemas comunes automáticamente, lo que podría ahorrarle un ticket de soporte.