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KI-GESTÜTZTE DOKUMENTATION

Was möchten Sie wissen?

Logs herunterladen

Diese Seite erläutert, wie Sie System-Logs von der OV10i-Kamera herunterladen und zur Fehlerbehebung an den Overview-Support senden können.

Wo Sie die Logs finden​

  • Öffnen Sie die Seite System Settings in der linken Symbolleiste
  • Wählen Sie den Bereich System Logs

Schaltfläche zum Herunterladen der System-Logs

Zeitraum auswählen​

Wählen Sie im Dropdown-Menü aus, wie viel Verlauf einbezogen werden soll:

  • Last 6 hours – Ideal für aktuelle Probleme oder kurzfristiges Debugging
  • Last 24 hours – Verwenden Sie diese Option, wenn das Problem früher oder zeitweise aufgetreten ist
  • Last 7 days
  • Last month

Herunterladen und Senden​

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download

  2. Das System erstellt eine .zip-Datei

  3. Hängen Sie die Datei an eine E-Mail an:

    support@overview.ai

  4. Fügen Sie Kontext oder eine Beschreibung des aufgetretenen Problems hinzu

Best Practices​

  • Laden Sie die Logs so schnell wie möglich nach dem Auftreten des Problems herunter
  • Fügen Sie zur besseren Übersicht einen Zeitstempel oder Kameranamen in die E-Mail ein
  • Wenn Sie Bildprobleme melden, hängen Sie auch einen Screenshot oder die Bild-URL an
Logs vor der Kontaktaufnahme mit dem Support per KI analysieren

Laden Sie nach dem Herunterladen Ihres Log-Pakets die .zip-Datei in den Log Analyzer hoch, um eine sofortige KI-gestützte Diagnose zu erhalten. Häufige Probleme können automatisch erkannt werden, was Ihnen möglicherweise ein Support-Ticket erspart.

🔗 Siehe auch​