DOCUMENTACIÓN CON IA
¿Qué desea saber?
Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema desde la cámara OV80i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de problemas.
Dónde Encontrar Registros
- Vaya a la página Configuración del Sistema desde la barra de herramientas izquierda
- Seleccione la sección Registros del Sistema
Elegir Rango de Tiempo
Seleccione del desplegable para especificar cuánta historia incluir:
- Últimas 6 horas – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
- Últimas 24 horas – Úselo si el problema ocurrió antes o de forma intermitente
- Últimos 7 días
- El mes pasado
Descargar y Enviar
-
Haga clic en el Botón Descargar
-
El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo a:
-
Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros lo antes posible después de que ocurra el problema
- Agregue un timestamp o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si informa problemas con las imágenes, adjunte una captura de pantalla o la URL de la imagen también
Analice los registros con IA antes de ponerse en contacto con el soporte
Después de descargar su paquete de registros, cargue el archivo .zip en el Log Analyzer para diagnósticos instantáneos impulsados por IA. Puede identificar automáticamente problemas comunes, lo que podría evitarle abrir un ticket de soporte.