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KI-GESTÜTZTE DOKUMENTATION

Was möchten Sie wissen?

Logs herunterladen

Diese Seite erläutert, wie Sie Systemprotokolle von der OV80i-Kamera herunterladen und zur Fehlerbehebung oder Problemlösung an den Overview-Support senden.

Wo Sie Logs finden​

  • Öffnen Sie die Seite System Settings über die linke Symbolleiste
  • Wählen Sie den Bereich System Logs

Schaltfläche „Systemprotokolle herunterladen"

Zeitraum auswählen​

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü, wie viel Verlauf einbezogen werden soll:

  • Last 6 hours – Ideal für aktuelle Probleme oder kurzfristige Fehlersuche
  • Last 24 hours – Verwenden, wenn das Problem früher oder zeitweise aufgetreten ist
  • Last 7 days
  • Last month

Herunterladen und Senden​

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download

  2. Das System erzeugt eine .zip-Datei

  3. Hängen Sie die Datei an eine E-Mail an folgende Adresse an:

    support@overview.ai

  4. Fügen Sie Kontextinformationen oder eine Beschreibung des Fehlers hinzu

Best Practices​

  • Laden Sie die Logs so schnell wie möglich nach dem Auftreten des Problems herunter
  • Geben Sie zur besseren Nachvollziehbarkeit einen Zeitstempel oder Kameranamen in der E-Mail an
  • Bei Bildproblemen fügen Sie zusätzlich einen Screenshot oder die Bild-URL bei
Logs vor der Kontaktaufnahme mit dem Support per KI analysieren

Nach dem Herunterladen Ihres Log-Pakets können Sie die .zip-Datei in den Log Analyzer hochladen, um eine sofortige KI-gestützte Diagnose zu erhalten. Häufige Probleme können automatisch erkannt werden, was Ihnen möglicherweise ein Support-Ticket erspart.

🔗 Siehe auch​