Skip to main content

AI-POWERED DOCS

What do you want to know?

Tải Về Logs

Trang này giải thích cách tải về system logs từ camera OV80i và gửi đến bộ phận hỗ trợ Overview để debug hoặc giải quyết sự cố.

Nơi Tìm Logs​

  • Truy cập trang System Settings từ thanh công cụ bên trái
  • Chọn mục System Logs

Download System Logs button

Chọn Khoảng Thời Gian​

Chọn từ dropdown để chỉ định khoảng thời gian lịch sử cần bao gồm:

  • Last 6 hours – Phù hợp cho các sự cố gần đây hoặc debug ngắn hạn
  • Last 24 hours – Sử dụng nếu sự cố xảy ra sớm hơn hoặc không liên tục
  • Last 7 days
  • Last month

Tải Về và Gửi Đi​

  1. Nhấp vào nút Download

  2. Hệ thống sẽ tạo một file .zip

  3. Đính kèm file trong email gửi đến:

    support@overview.ai

  4. Bao gồm bất kỳ thông tin ngữ cảnh hoặc mô tả về sự cố

Các Thực Hành Tốt Nhất​

  • Tải về logs càng sớm càng tốt sau khi sự cố xảy ra
  • Thêm timestamp hoặc tên camera trong email để rõ ràng hơn
  • Nếu báo cáo sự cố về hình ảnh, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc URL của hình ảnh
Phân tích logs bằng AI trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

Sau khi tải về gói log, hãy upload file .zip lên Log Analyzer để được chẩn đoán tức thì bằng AI. Công cụ này có thể tự động xác định các sự cố phổ biến, giúp bạn tiết kiệm một support ticket.

🔗 Xem Thêm​