TÀI LIỆU ĐƯỢC HỖ TRỢ BỞI AI
Bạn muốn biết điều gì?
Khắc Phục Sự Cố
Bắt đầu từ những gì bạn đang nhìn thấy. Mỗi hướng đi sẽ dẫn đến nguyên nhân có khả năng nhất, kèm theo liên kết đến cách khắc phục.
Bạn đang gặp hiện tượng gì?
Trả lời vài câu hỏi để xác định nguyên nhân có khả năng nhất.
Ba màn hình trả lời hầu hết các câu hỏi
Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, hãy quan sát. Ba màn hình này cùng nhau giải thích phần lớn các vấn đề trên dây chuyền.
| Màn hình | Thông tin cung cấp |
|---|---|
| Diagnostic Logs | Những gì camera gặp phải: trigger khi đang bận, trigger trước khi sẵn sàng, lỗi chuyển đổi recipe, lỗi lưu trữ |
| I/O Live Monitor | Tín hiệu có thực sự xuất hiện trên dây dẫn hay không, và khi nào |
| Library | Những gì camera đã thấy trên một bộ phận cụ thể, và mỗi tool đã quyết định điều gì |
Thay đổi từng thứ một
Khi bạn bắt đầu thay đổi, hãy thay đổi một cài đặt, kiểm tra, rồi mới thay đổi cài đặt tiếp theo. Thay đổi hai thứ cùng lúc sẽ khiến bạn không biết thay đổi nào đã khắc phục được vấn đề, hoặc thay đổi nào đã gây ra sự cố khác.
Các thông báo thường gặp
| Thông báo | Ý nghĩa | Đi đến |
|---|---|---|
| Received trigger while camera was still processing | Dây chuyền nhanh hơn tốc độ inspection | Bước 2: Triggering |
| Received trigger before camera was in trigger-ready state | PLC không chờ Trigger Ready | PLC handshakes |
| This recipe has no judgment policy yet | Recipe không thể được kích hoạt | Bước 4: Judgment |
| No fieldbus protocol selected | Chưa có gì được truyền đến PLC | Industrial Ethernet |
| Failed to upload a file to remote storage | Inspection đã thành công, nhưng hình ảnh không đến được share | Remote Storage |
| Dropping captures | Máy chủ lưu trữ chậm hơn dây chuyền | Remote Storage |
| Host key changed | Danh tính của máy chủ SFTP đã thay đổi. Xác nhận với IT trước khi tin tưởng | Remote Storage |
| Access protection is off | Bất kỳ ai trong mạng đều có quyền Admin | Users and Permissions |
Vẫn chưa giải quyết được
Hãy chuẩn bị những thông tin sau trước khi liên hệ support@overview.ai, câu trả lời sẽ đến nhanh hơn rất nhiều:
- Phiên bản firmware và build id, từ Software Update
- Capture ID của bộ phận bị ảnh hưởng, từ Library
- Bản xuất Diagnostic Logs liên quan
- System logs trong khoảng thời gian đó, tải xuống từ System Settings, Maintenance
- Những gì đã thay đổi ngay trước khi vấn đề bắt đầu. Audit Logs sẽ cho bạn biết nếu bạn không chắc chắn