Skip to main content

AI-POWERED DOCS

What do you want to know?

Tải Xuống Logs

Trang này hướng dẫn cách tải xuống system logs từ camera OV20i và gửi chúng đến bộ phận hỗ trợ Overview để gỡ lỗi hoặc giải quyết sự cố.

Vị Trí Tìm Logs​

  • Đi đến trang System Settings từ thanh công cụ bên trái
  • Chọn mục System Logs

Download System Logs button

Chọn Khoảng Thời Gian​

Chọn từ menu thả xuống để chỉ định khoảng thời gian lịch sử cần bao gồm:

  • Last 6 hours – Lý tưởng cho các sự cố gần đây hoặc gỡ lỗi ngắn hạn
  • Last 24 hours – Sử dụng nếu sự cố xảy ra trước đó hoặc không liên tục
  • Last 7 days
  • Last month

Tải Xuống và Gửi​

  1. Nhấp vào nút Download

  2. Hệ thống sẽ tạo một file .zip

  3. Đính kèm file vào email gửi đến:

    support@overview.ai

  4. Bao gồm mọi ngữ cảnh hoặc mô tả về sự cố đã xảy ra

Các Phương Pháp Tốt Nhất​

  • Tải xuống logs càng sớm càng tốt sau khi sự cố xảy ra
  • Thêm timestamp hoặc tên camera trong email để rõ ràng
  • Nếu báo cáo sự cố về hình ảnh, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc URL hình ảnh
Phân tích logs với AI trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

Sau khi tải xuống gói logs, hãy tải file .zip lên Log Analyzer để nhận chẩn đoán tức thì được hỗ trợ bởi AI. Nó có thể tự động xác định các sự cố phổ biến, giúp bạn tiết kiệm một support ticket.

🔗 Xem Thêm​