AI 驅動文件
您想了解什麼？
下載日誌
本頁面說明如何從 OV20i 攝像頭下載系統日誌並將其傳送給 Overview 技術支援，以進行除錯或問題解決。
日誌位置
- 從左側工具欄進入 系統設定 頁面
- 選擇 系統日誌 部分
選擇時間範圍
從下拉選單中選擇要包含的歷史資料量：
- 最近 6 小時 – 適用於最近的問題或短期除錯
- 最近 24 小時 – 如問題發生在更早時間或間歇性出現時使用
- 最近 7 天
- 最近一個月
下載併傳送
-
點選 下載 按鈕
-
系統將生成一個
.zip檔案 -
將該檔案作為附件傳送至以下電子郵件：
-
包含導致問題的相關上下文或描述
最佳實踐
- 問題發生後請儘快下載日誌 儘快
- 為清晰描述，請在郵件中新增一個 時間戳或攝像頭名稱
- 如報告影象問題，請同時附上螢幕截圖或影象 URL
在聯絡支援前使用 AI 對日誌進行分析
下載日誌包後，請將 .zip 檔案上傳至 Log Analyzer 以獲得即時的 AI 驅動診斷。它可以自動識別常見問題，從而可能為您節省一個支援工單。