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KI-GESTÜTZTE DOKUMENTATION

Was möchten Sie wissen?

Logs herunterladen

Diese Seite erklärt, wie Sie Systemprotokolle von der OV20i-Kamera herunterladen und an den Overview-Support senden, um Probleme zu debuggen oder zu beheben.

Wo Sie die Logs finden​

  • Rufen Sie die Seite System Settings über die linke Symbolleiste auf
  • Wählen Sie den Bereich System Logs

Schaltfläche zum Herunterladen der Systemprotokolle

Zeitraum auswählen​

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wie viel Verlauf einbezogen werden soll:

  • Last 6 hours – Ideal für aktuelle Probleme oder kurzfristiges Debugging
  • Last 24 hours – Verwenden Sie diese Option, wenn das Problem früher oder zeitweise aufgetreten ist
  • Last 7 days
  • Last month

Herunterladen und Senden​

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download

  2. Das System erzeugt eine .zip-Datei

  3. Hängen Sie die Datei an eine E-Mail an:

    support@overview.ai

  4. Fügen Sie Kontext oder eine Beschreibung des Problems hinzu

Best Practices​

  • Laden Sie die Logs so schnell wie möglich nach dem Auftreten des Problems herunter
  • Geben Sie zur besseren Übersicht einen Zeitstempel oder Kameranamen in der E-Mail an
  • Wenn Sie Bildprobleme melden, fügen Sie ebenfalls einen Screenshot oder die Bild-URL bei
Logs mit KI analysieren, bevor Sie den Support kontaktieren

Nach dem Herunterladen Ihres Log-Pakets können Sie die .zip-Datei in den Log Analyzer hochladen, um eine sofortige KI-gestützte Diagnose zu erhalten. Dieser kann häufige Probleme automatisch erkennen und Ihnen möglicherweise ein Support-Ticket ersparen.

🔗 Siehe auch​