AI 驱动文档
您想了解什么？
下载日志
本页面说明如何从 OV20i 摄像头下载系统日志并将其发送给 Overview 技术支持，以进行调试或问题解决。
日志位置
- 从左侧工具栏进入 系统设置 页面
- 选择 系统日志 部分
选择时间范围
从下拉菜单中选择要包含的历史数据量：
- 最近 6 小时 – 适用于最近的问题或短期调试
- 最近 24 小时 – 如问题发生在更早时间或间歇性出现时使用
- 最近 7 天
- 最近一个月
下载并发送
-
点击 下载 按钮
-
系统将生成一个
.zip文件 -
将该文件作为附件发送至以下电子邮件：
-
包含导致问题的相关上下文或描述
最佳实践
- 问题发生后请尽快下载日志 尽快
- 为清晰描述，请在邮件中添加一个 时间戳或摄像头名称
- 如报告图像问题，请同时附上屏幕截图或图像 URL
在联系支持前使用 AI 对日志进行分析
下载日志包后，请将 .zip 文件上传至 Log Analyzer 以获得即时的 AI 驱动诊断。它可以自动识别常见问题，从而可能为您节省一个支持工单。