DOCUMENTACIÓN CON IA
¿Qué desea saber?
Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema desde la cámara OV20i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de problemas.
Dónde encontrar los registros
- Vaya a la página Configuración del sistema desde la barra de herramientas izquierda
- Seleccione la sección Registros del Sistema
Elegir rango de tiempo
Seleccione en el desplegable para especificar cuánta historia incluir:
- Últimas 6 horas – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
- Últimas 24 horas – Use si el problema ocurrió antes o de forma intermitente
- Últimos 7 días
- Último mes
Descargar y Enviar
-
Haga clic en el botón Descargar
-
El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo electrónico a:
-
Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros lo antes posible después de que ocurra el problema
- Añada una marca de tiempo o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si está reportando problemas de imágenes, adjunte también una captura de pantalla o la URL de la imagen
Analice los registros con IA antes de ponerse en contacto con el soporte
Después de descargar su paquete de registros, cargue el archivo .zip en el Analizador de Registros para diagnósticos inmediatos impulsados por IA. Puede identificar problemas comunes automáticamente, lo que podría ahorrarle una solicitud de soporte.
🔗 Ver También
- Fallas de Descubrimiento de IP y Red
- Botón de Reinicio en el OV20i
- Registros de Hora de Red en Configuración del Sistema