Solución de Problemas

Comience por lo que está viendo. Cada ruta termina en la causa más probable, con un enlace a la solución.

¿Qué estás viendo?

Responde algunas preguntas y llega a la causa probable.

Tres pantallas que responden a la mayoría de las preguntas

Antes de cambiar algo, observe. Estas tres pantallas, entre ellas, explican la gran mayoría de los problemas de la línea.

Pantalla	Lo que le indica
Registros de Diagnóstico	Con qué se encontró la cámara: disparos mientras estaba ocupada, disparos antes de estar lista, errores de cambio de receta, fallas de almacenamiento
Monitor en Vivo de I/O	Si una señal está realmente en el cable, y cuándo
Biblioteca	Lo que la cámara vio en una pieza específica, y lo que decidió cada herramienta

Cambie una cosa a la vez

Cuando empiece a cambiar cosas, cambie una configuración, pruebe, y luego cambie la siguiente. Dos cambios a la vez le dejan sin saber cuál lo arregló, o cuál rompió algo más.

Mensajes comunes

Mensaje	Significado	A dónde ir
Received trigger while camera was still processing	La línea es más rápida que la inspección	Paso 2: Disparo
Received trigger before camera was in trigger-ready state	El PLC no está esperando Trigger Ready	Handshakes del PLC
This recipe has no judgment policy yet	La receta no puede activarse	Paso 4: Veredicto
No fieldbus protocol selected	Nada llega aún a un PLC	Ethernet industrial
Failed to upload a file to remote storage	La inspección estuvo bien, pero la imagen no llegó al recurso compartido	Almacenamiento remoto
Dropping captures	El servidor de almacenamiento es más lento que la línea	Almacenamiento remoto
Host key changed	La identidad del servidor SFTP cambió. Confirme con IT antes de confiar en ella	Almacenamiento remoto
Access protection is off	Cualquiera en la red tiene acceso de Admin	Usuarios y Permisos

Si sigue atascado

Reúna lo siguiente antes de contactar a support@overview.ai, y la respuesta llegará mucho más rápido:

• La versión de firmware y build id, desde Software Update
• El capture ID de una pieza afectada, desde la Biblioteca
• Una exportación de los Registros de Diagnóstico relevantes
• Los registros del sistema del período, descargados desde Configuraciones del Sistema, Mantenimiento
• Qué cambió poco antes de que comenzara el problema. Los Audit Logs se lo dirán si no está seguro